El coste del envío es calculado automáticamente cuando realiza su pedido en la web, y le será mostrado antes de confirmar su pedido.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la población a la que se efectuará el envío.
Todos los pedidos recibidos antes de las 17:00 serán enviados el mismo día para ser entregados al día siguiente hábil en el domicilio del interesado (No se considerarán días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.).
En el caso de no disponer de algún producto, nos pondríamos en contacto con el Cliente para comunicarle la incidencia.
En caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega.
Con su pedido se generará un albarán numerado con el cual el usuario deberá comprobar la mercancía que recibe, una vez haya aceptado la mercancía el usuario renuncia a cualquier reclamación respecto a la mercancía tanto por pérdida o entregada en mal estado.
Paralelamente se generará una factura por el importe del pedido que será enviada al usuario.
MUZAMAN S.L. no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
El usuario deberá reclamar por escrito y de forma fehaciente los defectos de cantidad. Para defectos de cantidad aparentes, reclamará en el mismo momento de recibir la mercancía. Para los no aparentes deberá reclamar en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega.
La agencia de transportes con la que normalmente trabajamos es TOURLINE EXPRESS.

Los servicios de TOURLINE contratados por MUZAMAN S.L. son TOURLINE 19, es decir, tienen hasta las 19:00 horas del día siguiente desde la fecha de envío para entregar el pedido en el domicilio del Cliente pero TOURLINE se reserva el derecho de entregar mediante TOURLINE 14, medio día más tarde en los envíos en poblaciones a más de 30 kilómetros entre ida y vuelta desde la delegación más cercana.

TARIFAS DE ENVIO:

ESPAÑA Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
0 – 4 Kg 4 – 10 Kg 10 – 20 Kg 7,50 € 10,00 € 15,00 €

BALEARES (Servicio Postal Express Correos)
Hasta 1 Kg 2 Kg 3 Kg 4 Kg 5 Kg 16,00 € 17,00 € 19,00 € 20,00 € 22,00 € 6 Kg 7 Kg 8 Kg 9 Kg 10 Kg 23,00 € 25,00 € 26,00 € 28,00 € 30,00 €

CANARIAS, CEUTA y MELILLA (Servicio Postal Express Correos)
Hasta 2 Kg 3 Kg 4 Kg 5 Kg 6 Kg 7 Kg 8 Kg 9 Kg 10 Kg 16,00 € 19,00 € 22,00 € 25,00 € 28,00 € 31,00 € 34,00 € 37,00 € 40,00 €

PORTUGAL Excepto Madeira y Azores
Hasta 5 Kg Hasta 10 Kg 7,50 € 20,00 €

MADEIRA y AZORES
Hasta 5 Kg 70,00 €

Nota: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán por correo certificado urgente (tiempo de entrega 48/72 horas). Por tanto para estas zonas la forma de pago debe ser Transferencia Bancaria (ingreso en cuenta), Tarjeta de Crédito o PayPal, para poder así agilizar la entrega del pedido. Esto es debido a que los pedidos enviados Contra Reembolso a estas zonas, la entrega y el cobro se demora en más de una semana. Al abonar el pedido mediante el resto de pagos en lugar de contra reembolso, el envío se realizará por correo urgente (24/48 horas).

PAISES COMUNITARIOS (Servicio Shipping within 72 hours Correos)
Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Ireland, Italy, Luxemburgo, Netherlands, Sweden and United Kingdom.
< 1 Kg 1 - 2 Kg 2 - 3 Kg 3 - 4 Kg 4 - 5 Kg 8,00 € 15,00 € 28,00 € 31,00 € 34,00 €

PAISES NO COMUNITARIOS (Servicio Correos)
Australia, United States of America, Colombia, Puerto Rico, Mexico, Brasil, Bolivia, Argentina, Cape Verde, Cayman Islands, Cuba, Dominican Republic
Hasta 1 Kg 1 - 2 Kg 2 - 3 Kg 3 - 4 Kg 4 - 5 Kg 27,00 € 36,00 € 45,00 € 54,00 € 63,00 €

Garantías

MUZAMAN S.L. garantiza el hardware que vende o ensambla, contra cualquier defecto de fabricación durante un periodo de dos años, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione directamente la garantía, que se regirá por la normativa que el fabricante establezca, en tal caso MUZAMAN S.L. solamente se compromete a facilitar los datos necesarios para su tramitación, siendo los respectivos fabricantes los que establecen los plazos de entrega y políticas de portes. Ante cualquier eventualidad con el hardware adquirido en MUZAMAN S.L., el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio Técnico de MUZAMAN S.L. mediante el correo electrónico incidencias@electronicaweb.com, desde el cual el Cliente recibirá las instrucciones precisas para poder tramitar la garantía.
Pasados seis meses desde la fecha de compra, el Cliente deberá demostrar que el defecto era de origen y no se ha debido a un mal uso.
Los productos y piezas reemplazados por MUZAMAN S.L. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan ni prorrogan el periodo de garantía inicial de los productos.
Las condiciones de la garantía varían en función del producto y modalidad escogida por el Cliente. Por defecto, se regirá por lo establecido en las condiciones generales de la Ley sobre garantías en bienes de consumo (Ley 23/2203 de 10 de Julio). Toda cobertura de garantía, deberá ser acreditada con la correspondiente factura de compra.
MUZAMAN S.L., no responderá, en ningún caso, por lucro cesante o daño emergente directo o indirecto, y su responsabilidad máxima será, en todo caso, el valor de la mercancía.
La garantía no surtirá efectos para productos que hayan sido manipulados indebidamente y no se devuelven con todas sus piezas originales y todos sus embalajes; Desperfectos producidos por manifiesto mal uso del producto o el desgaste del uso del producto; Problemas ocasionados por Virus o software ilegal y desconfiguraciones de Sistema Operativo o cualquier otro software y por actualizaciones incorrectas del Firmware del producto; Instalación por parte del usuario de periféricos o productos añadidos con posterioridad a la compra inicial del producto.
Los plazos de resolución de garantías se pueden demorar por causas ajenas a MUZAMAN S.L. como son el retraso del envío de la mercancía por parte de la agencia de transportes, demora por parte del fabricante en la sustitución o reparación del material.
En el supuesto de que el Cliente utilizase equipos propios o suministrados por un tercero ajeno a MUZAMAN S.L., deberá asegurarse de que los mismos son compatibles con el material suministrado por MUZAMAN S.L. y que se encuentran debidamente homologados, de acuerdo con la normativa nacional e internacional aplicable.
MUZAMAN S.L. no tramitará la devolución o garantía de ningún material cuyo embalaje aparezca con precinto del Cliente, anotaciones o cualquier alteración del original enviado. No se podrá utilizar el propio embase del producto como embalaje del envío, pues quedará inutilizado. Los productos pedidos equivocadamente se devolverán a portes pagados.
Para los productos que hayan sido manipulados por el Cliente y hayan provocado un malfuncionamiento del mismo, el Cliente asumirá los costes de reparación y los costes de envío, sólo el personal autorizado de MUZAMAN S.L. podrá reparar o verificar el funcionamiento de los productos.
El producto que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el Cliente.
El producto que supere las pruebas del Servicio Técnico y sus resultados contradigan la descripción remitida por el Cliente de su avería, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.
Todos los envíos deberán ser a portes pagados a la dirección de MUZAMAN S.L. situada en la población de Cambrils en la calle Castell de Prades, 8 código postal 43850 en la provincia de Tarragona con el teléfono de contacto 977 378 156, se deberá adjuntar copia de la factura y un escrito detallando la incidencia o avería.
MUZAMAN S.L. no se responsabiliza del mal uso que den los Clientes a los productos, quedando excluida de toda responsabilidad ante este mal uso.

Devoluciones

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso.
Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
El producto deberá ser devuelto con el envase original sin que haya sido utilizado por parte del cliente.
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:

• Productos que se realizan con una configuración personalizada (ordenadores a medida, portátiles a medida,…) y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros,...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.
• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo.
• Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
• Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se realiza bajo pedido directo al fabricante.
• Accesorios: No se aceptarán devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales (accesorios de portátiles, PDAs, cámaras digitales, impresoras,...).
• Componentes internos de ordenadores, tales como tarjetas gráficas internas, controladoras, placas base,...
• Productos de conectividad (routers, productos wireless,...).

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución siempre serán a cargo del cliente.
No se abonará ni cambiará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado ni que haya sido usado por el cliente.
Para realizar una devolución de cualquier producto, debe enviar previamente un correo electrónico explicando las causas a incidencias@electronicaweb.com
El Servicio Técnico le hará llegar un R.M.A. el cual debe ser entregado junto al producto firmado por el cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo el Cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete días desde la fecha de recepción del envío.

Legislación aplicable y Fuero

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con el Derecho Español.
Las partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, la resolución de los conflictos judiciales que se pudieran derivar con ocasión de la interpretación y ejecución de las presentes condiciones al fuero de los Tribunales y Juzgados del domicilio de MUZAMAN S.L.

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