- Una vez recibido el pedido 4Frags confirmara al cliente la existencia del producto solicitado y procederá al envío del mismo. En caso de no tener stock del producto solicitado, 4Frags seguirá las instrucciones pactadas con el cliente: anulación del pedido, modificación del pedido o reserva del producto para servirse en el momento que se regularice el stock. 4Frags no se hace responsable de la entrada en stock de uno o de varios productos en unos plazos concretos ( transporte, existencias en proveedor ,...).

- El cliente se compromete a insertar en la ficha de registro datos veraces y reales. 4Frags no se responsabiliza de ningún perjuicio relacionado con una deficiente información en el registro como cliente.

- 4Frags NO servirá los pedidos parcialmente a menos se pacte con el cliente.

- El cliente podrá cancelar el pedido mandando un mail a albert@4frags.com. Este mail deberá seguir el siguiente formato: en el asunto deberá figurar la palabra ANULACIÓN, en el texto debe exponerse el motivo de la anulación. SOLO se aceptarán anulaciones si se realizan hasta 5 horas después del pedido. El compromiso de envío de 4Frags en 24 horas provoca que no podamos alargar este plazo.

- Los envíos de 4Frags se realizan con un máximo de 24 horas a la recepción del pedido (excepto fin de semana ).

- Las tarifas de transporte de 4Frags están pactadas con MRW y SEUR, contratando en ambos casos el servicio 24 horas de la compañía correspondiente, en las cuales se ha pactado la entrega del pedido en un máximo de 24 horas después de la recogida. 4Frags puede cambiar de proveedor logístico en el caso de que se produzca una mejoría de tiempo de transito o precio, o bien por condiciones pactadas con el cliente. En cualquier caso, dicho cómputo no comenzará hasta que el Cliente no haya facilitado toda la información, datos y documentación necesaria para cumplimentar el encargo.

- 4Frags no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito ), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc..

- Sólo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos o intactos.

Incidencias:

- En caso de que el equipo adquirido tenga alguna incidencia, se aplicara el siguiente método: se enviara un mail a albert@4frags.com indicando en el asunto INCIDENCIA, indicando en el texto el numero de pedido, la explicación de la incidencia,... En caso de que tras una consulta técnica el problema no se solucionase, el cliente deberá enviar a 4Frags el producto en cuestión incluyendo todos los componentes: caja, equipo, conectores, instrucciones,...4Frags tratara la incidencia con la mayor brevedad posible y tramitara el cambio de equipo y/o reparación siguiendo las instrucciones precisadas por el fabricante.

- El cliente deberá enviar los componentes dañados a portes pagados a 4Frags para su posterior gestión. 4frags siempre enviara a los clientes el equipo nuevo y/o equipo reparado a portes pagados.

Si tiene alguna duda contacte llamando al 938748585 o bien por correo electrónico a: albert@4frags.com.